- Ведение бизнеса
- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Менеджмент. Управление предприятием
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности решая проблемы клиентов за один шаг (Диксон Мэттью, Томан Ник, Делиси Рик); Альпина Паблишер, 2015
Издатель: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-5168-9
EAN: 9785961451689
Книги: Маркетинг
ID: 1963780
Добавлено: 14.12.2017
Описание
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов — важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя. Книга дает ответы на следующие вопросы: Почему качественное и быстрое решение проблем клиента при обращении в сервисную службу так важно для успеха компании? Как обслуживание клиентов может повысить лояльность, сокращая в то же время эксплуатационные расходы? Как реорганизовать сервисное обслуживание, чтобы минимизировать усилия клиента? Почему политика восхищения клиентов не работает? Как сформировать широкий круг действительно преданных потребителей?.. Авторы показывают, как максимально эффективно организовать работу сервисных служб, как минимизировать усилия клиента, чтобы в итоге повысить лояльность к своему продукту и сформировать широкий круг действительно преданных потребителей. Переводчик С. Бобко.
Смотри также о книге.
СкидкаГИД инфо +
Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности решая проблемы клиентов за один шаг (Диксон Мэттью, Томан Ник, Делиси Рик); Альпина Паблишер, 2015»
По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 4 магазинах. В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах. Цена на данный товар варьировалась от 482 р. до 963 р. Вы можете поискать его на других площадках ниже, а также ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет. Также вы можете подписаться на сообщение о наличии товара используя сервис «Сообщить о поступлении» - мы оповестим вас как только товар появится в продаже. Если товар снят с производства, сервис «История цены» поможет соориентироваться на вторичном рынке.
Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис.
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ISBN | 978-5-9614-5168-9 |
| Автор(ы) | Диксон Мэттью, Томан Ник, Делиси Рик |
| Вес | 0.56кг |
| Возрастное ограничение | 12+ |
| Год издания | 2015 |
| Издатель | Альпина Паблишер |
| Количество страниц | 265 |
| Переводчик | Бобко С. |
| Переплет | 241.00mm x 167.00mm x 19.00mm |
| Переплёт | твердый |
| Раздел | Работа с клиентами |
| Размеры | 24,00 см × 17,00 см × 2,00 см |
| Страниц | 265 |
| Тематика | Управление продажами |
| Тираж | 2000 |
| Формат | 241.00mm x 167.00mm x 19.00mm |
Где купить
Последняя известная цена от 482 руб до 963 руб в 4 магазинах
В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах. Вы можете поискать его на других площадках ниже, а также ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.
Также вы можете ознакомиться с нашей подборкой:
Книги по маркетингу - издательство "Альпина Паблишер"
Книги по маркетингу с ценой 385 р. - 578 р.
сообщить о поступлении
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| Яндекс.Маркет 5/5 | Промокоды на скидку | |
| Avito 5/5 | Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома
| |
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| Буквоед | 524 | 26.11.2021 |
| book24 | 646 | 21.05.2022 |
| Лабиринт | 482 | 13.01.2024 |
| OZON | 963 | 24.06.2024 |
Кэшбэк сервис СкидкаГИД
Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.
Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..
Пункты выдачи СДЭК г. Нижний Тагил
Вы можете получить свои товары в ближайшем пункте выдачи СДЭК
Цены в соседних городах
Книги по маркетингу - издательство "Альпина Паблишер"
Категория 385 р. - 578 р.
Маркетинг - издательство "Альпина Паблишер" »
Книги по маркетингу в Нижнем Тагиле
Категория 385 р. - 578 р.
