Как слышать людей насквозь (Барли-Аллен Мэйдлин); Попурри, 2007

На мой взгляд, книга не только об искусстве слушать и слышать, но и о межличностном общении в целом. Почему мы не всегда понимаем друг друга? Какие существуют преграды (или барьеры, как называет их автор) на пути нашего общения: внутренние и внешние.
Большое внимание уделяется не только тому, как научиться слышать, но и как быть услышанным. А это и есть умение грамотно общаться.
Лично мне понравилось большое количество тестов, упражнений и примеров, которыми автор иллюстрирует свои выводы.
Очень точно автор подобрала название книги - самоучитель. Книга написана по принципу учебника: сначала - знакомство с темой, основными понятиями и применением, затем - упражнения и вопросы для самоконтроля.
Уверена, что книга будет полезна абсолютно каждому человеку вне зависимости от его профессии.
Содержание
Предисловие
Выражение благодарности
1. Что такое умение слушать и какую пользу оно может принести?
Взаимоотношения
Самоанализ
Профессиональный рост и успех
Каким образом умение слушать влияет на межличностные отношения
Уровни восприятия на слух
2. Что способствовало тому, что вы слушаете именно таким образом?
От колыбели и школьной скамьи к взрослению
Реакция окружающих
Процесс становления личности
Отношения, определяемые эго-состоянием собеседников
"Драматический треугольник"
Школа
Фильтры, влияющие на эффективность слушания
Самопознание
Резюме
3. Барьеры, существующие между говорящим и слушателем
Миф о том, что только говорящий способен влиять на ситуацию
Сенсорное восприятие - умственное восприятие - внимание
Слышим только то, что хотим услышать
Предубежденное восприятие информации
"Зеленые флажки"
Влияние эмоций на эффективность процесса слушания
Типы слушателей
Изображающий интерес
Зависимый
Перебивающий
Неуверенный
Интеллектуальный/логический
Физические барьеры
Семантический барьер: каждый вкладывает в слово свой смысл
Можете ли вы отличить объективное слушание от субъективного
Внешние помехи
Значение невербального общения
Несоответствия
Более точная информация
Резюме
4. Слушайте себя
Внутреннее осмысление
Алгоритм с отрицательным результатом
Алгоритм с положительным результатом
Процесс формирования убеждений
Речевые барьеры
Мысленные негативные утверждения
Негативные утверждения, высказываемые вслух
"Я всегда"
Негативные ярлыки
Привычки
Рекомендации
Резюме
5. Как заставить умение слушать работать на вас
Определение умения слушать
Анализ слушательского отклика в системе слушания
Качества эффективного слушателя
Методы совершенствования слушательских навыков
Концентрация и удержание в памяти полученной информации
Слушание с чувством эмпатии: слушание на уровне 1
Ключевые моменты в восприятии информации с чувством эмпатии
Отклик с проверкой понимания чувств говорящего
Резюме
6. Как добиться того, чтобы вас слушали
Воздействие невербального поведения говорящего
Использование невербального подхода с целью привлечь внимание слушателя
Отношение к собеседнику
Каким образом говорящий может способствовать тому, чтобы его слушали на уровне 1
Основные правила, которые следует соблюдать говорящему
Иметь четкое представление о том, что хотите сообщить
Знать как можно больше о слушателе
Завладеть вниманием собеседника - помнить о влиянии невербальных сигналов
Обеспечить понимание
Способствовать запоминанию вашего сообщения слушателем
Способствовать установлению обратной связи
Уметь правильно ...

0    0

Обложка из плотного картона, листы светлые, черно-белые иллюстрации, шрифт стандартный. Дословно с английского название переводится так: "Слушание: забытый навык. Самоучитель.", так что перевод неточен.

0    0

Очень хорошая книга!

0    0

Книга оказалась для меня очень полезной несмотря на ее "солидный" возраст) В ней в легкой и доступной форме описаны барьеры, которые мешают нам внимательно и непредвзято слушать окружающих. После прочтения стала замечать фильтры, которые накладываю на речь окружающих - книга работает!))

0    0

Увлечен подобной литературой. Важно понимать, что не просто чтение дает результат, но и практика. Купил и не жалею, оставляю в своей библиотеке.

0    0